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    上海自考服务网> 试题题库列表页> “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）

    • A、计划阶段的活动
    • B、组织阶段的活动
    • C、控制阶段的活动
    • D、改进阶段的活动
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    质量检验阶段的主要特点是（ ）

    • A、事先预防
    • B、事后把关
    • C、解决质量问题的手段具有多样性
    • D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

    顾客需要


    组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程
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